ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Im Folgenden möchten wir dir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorstellen, die wir für die Erbringung aller auf heidihansi.com erbrachten Leistungen zugrunde legen. Wir bieten dir auf www.heidihansi.com personalisiertes, an deine Interessen und Bedürfnisse angepasstes Shopping- und Service-Erlebnis. Auf www.heidihansi.com verkaufen wir heidi & hansi Artikel.

heidi & hansi Artikel sind alle Artikel, die wir dir auf www.heidihansi.com anbieten.

1. VERTRAGSSCHLUSS UND WARENLIEFERUNGEN

1.1 Verträge über www.heidihansi.com schließen wir ausschließlich in deutscher oder englischer Sprache. Du kannst deine bevorzugte Sprache über die Sprachauswahl oben in der Kopfzeile der Website oder in den Einstellungen in Ihrem Kundenkonto bei Nutzung der App auswählen. Bei der Bestellung von heidi & hansi-Artikeln ist dein Vertragspartner die

"heidi & hansi", Thanh Hoa Huynh, Bonner Str. 365, 41468 Neuss.

1.2 Durch Anklicken des Buttons "jetzt kaufen", "Sofortkauf", „kaufen“ oder „Zahlung abschließen“ gibst du eine verbindliche Bestellung über die Artikel im Warenkorb ab. Den Eingang deiner Bestellung bestätigen wir dir unmittelbar per Email nach dem Absenden der Bestellung. Ein verbindlicher Vertrag kommt mit Zugang der Bestellbestätigung zustande. Bitte beachte, dass die Auslieferung der bestellten Ware bei Vorkasse (Reservierung) erfolgt, sobald die Zahlung des vollständigen Kaufpreises sowie etwaiger Versandkosten bei uns eingegangen ist. Daher bitten wir dich um Überweisung des Kaufpreises unmittelbar nach Zugang der Bestellbestätigung, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen.

1.3 Du stimmst der Abtretung der Ansprüche des Verkäufers auf Zahlung des Kaufpreises an Dritte, insbesondere an die "heidi & hansi", Thanh Hoa Huynh, zu.

1.4 Mit jeder Bestellung wird heidi & hansi 10 % des Warenwertes abzüglich der Mehrwertsteuer an Non-Profit Organisationen für die Tierschutzhilfe zu spenden.

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Das Aktions Shirt "GEMEINSAM SCHAFFEN NICHT LANG SCHNACKEN" geht zu Gunsten der im Hochwasser betroffenen Tierheime und Gnadenhöfe (e.V.) sowie an die Tierrettungs-Einsatzkräfte Organisationen die im Hochwasser Gebiet im Einsatz gewesen sind. Hier spendet heidi & hansi den kompletten Erlös des Aktions Shirt.

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Der zu spendende Betrag wird erst mit Ablauf der Rückgabefrist freigeschalten und im darauffolgenden Auszahlungsturnus an die jeweilige Non-Profit Organisation gezahlt. heidi & hansi behält sich vor den Zahlungsturnus jederzeit anzupassen. Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhälst du die Möglichkeit über einen von uns zur Verfügung gestellten Code auf deiner Members page, deine favorisierte Non-Profit Organisation auszuwählen. heidi & hansi wird dann entsprechend deiner Auswahl, die Spende an die von dir ausgewählte Non-Profit Organisation den Betrag spenden. Wenn du keine Auswahl triffst, obliegt die Auswahl der Non-Profit Organisation bei heidi & hansi. Du hast die Möglichkeit binnen 10 Tagen nach Bestellvorgang eine Auswahl zu treffen. Bei dem Aktions-Shirt GEMEINSAM SCHAFFEN NICHT LANG SCHNACKEN kann keine Auswahl erfolgen. Nachdem eine Auswahl getroffen worden ist, kann diese nicht mehr im Nachgang geändert werden. Die Spendenaktion ist kein Vertragsbestandteil deiner Bestellung und kann zu jederzeit von heidi & hansi angepasst werden. heidi & hansi wird dich über die Höhe des Spendenbeitrages sowie über die Spendenübergabe auf deiner Members page informieren.

1.5 Bitte beachte, dass wir ausnahmsweise nicht zur Lieferung der bestellten Ware verpflichtet sind, wenn wir die Ware unsererseits ordnungsgemäß bestellt haben, jedoch nicht richtig oder rechtzeitig beliefert worden sind (kongruentes Deckungsgeschäft). Voraussetzung ist weiterhin, dass wir die fehlende Warenverfügbarkeit nicht zu vertreten haben und dich über diesen Umstand unverzüglich informiert haben. Zudem dürfen wir nicht das Risiko der Beschaffung der bestellten Ware übernommen haben. Bei entsprechender Nichtverfügbarkeit der Ware werden wir dir bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten.

1.6 Das Risiko, eine bestellte Ware besorgen zu müssen (Beschaffungsrisiko), übernehmen wir nicht. Dies gilt auch bei der Bestellung von Waren, die nur ihrer Art und ihren Merkmalen nach beschrieben ist (Gattungswaren). Wir sind nur zur Lieferung aus unserem Warenvorrat und der von uns bei unseren Lieferanten bestellten Waren verpflichtet. Bestellungen liefern wir Ihnen innerhalb Deutschlands und auf deinen Wunsch Europas oder weltweit aus. Werden als Fristen Werktage angegeben, so verstehen wir hierunter alle Tage von Montag bis einschließlich Freitag, mit Ausnahme von gesetzlichen Feiertagen.

1.7 Über die Lieferzeit wirst du  auf der jeweiligen Produktdetailseite sowie vor Abgabe der Bestellung informiert.

2. PREISE, VERSANDKOSTEN UND EXPRESSVERSAND

2.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise. Die angegebenen Preise sind Endpreise, das heißt, sie beinhalten die jeweils gültige deutsche gesetzliche Mehrwertsteuer. Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die Ware unser Eigentum.

2.2 Die Versandkosten innerhalb Deutschlands, außer bei Expressversand, übernehmen wir für dich, vorausgesetzt diese Information hast du im Bestellvorgang so erhalten und keine außerordentlichen Versandkosten (z.B. Versand EU und ins Nicht EU Ausland) gewünscht. Alle anfallenden Zusatzkosten wie Steuer, Zölle etc trägt der Kunde.

2.3 Wir bieten für bestimmte Bestellungen einen Expressversand an. Ob diese Option für deine jeweilige Bestellung angeboten wird und die hierfür anfallenden Kosten, kannst du im Bestellprozess sehen. Die Ware wird spätestens innerhalb von 2 Werktagen geliefert. Sollte diese Lieferzeit überschritten werden, so erhälst du die Lieferkosten natürlich zurückerstattet.

3. ZAHLUNG

3.1 Grundsätzlich bieten wir die Zahlarten Vorkasse, Kreditkarte und Paypal an. Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf andere Zahlarten zu verweisen. Bitte beachte, dass wir Zahlungen lediglich von Konten innerhalb der Europäischen Union (EU) akzeptieren. Etwaige Kosten einer Geld-Transaktion sind von dir zu tragen.

3.2 Im Falle des Kaufs mittels Kreditkarte erfolgt die Belastung deines Kreditkartenkontos mit Versendung der Bestellung durch uns.

3.3 Du bist damit einverstanden, dass du Rechnungen und Gutschriften ausschließlich in elektronischer Form erhältst.


4. AKTIONSGUTSCHEINE UND DEREN EINLÖSUNG

4.1 Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die nicht käuflich erworben werden können, sondern die wir im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgeben.

4.2 Aktionsgutscheine sind nur im angegebenen Zeitraum und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs einlösbar. Einzelne Artikel können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein. Aktionsgutscheine können nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet werden. Bitte beachte, dass Aktionsgutscheine an einen Mindestbestellwert gebunden sein können.

4.3 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Eine Differenz zu einem höheren Warenwert kann mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden. Der Wert eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst. Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird.

4.4 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich. Der Aktionsgutschein kann nicht auf Dritte übertragen werden. Mehrere Aktionsgutscheine können nicht miteinander kombiniert werden, es sei denn wir haben etwas anderes vereinbart.

4.5 Solltest du bei deinem Kauf einen Aktionsgutschein benutzt haben, so behalten wir uns vor, dir den ursprünglichen Preis der Ware, die du behalten hast, zu berechnen, falls – aufgrund deines Widerrufs – der Gesamtwert der Bestellung unter den jeweiligen Wert des Aktionsgutscheines fällt oder diesem entspricht.


5. GESCHENKGUTSCHEINE UND DEREN EINLÖSUNG

5.1 Geschenkgutscheine sind Gutscheine, die du käuflich erwerben kannst. Diese können nur für den Kauf von heidi & hansi-Artikeln eingelöst werden, nicht jedoch für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen. Reicht das Guthaben eines Geschenkgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden.

5.2 Geschenkgutscheine und Guthaben können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt, noch verzinst. Um Geschenkgutscheine auf Ihrem Kundenkonto einzulösen oder ein bestehendes Guthaben einzusehen, besuche bitte www.heidihansi.com.


6. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT FÜR heidi & hansi-ARTIKEL

BEI DEM KAUF VON heidi & hansi-ARTIKELN STEHT DIR EIN GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT ZU.

WIDERRUFSBELEHRUNG:

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. bei Teillieferungen die letzte Lieferung in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, muss du: "heidi & hansi" / Thanh Hoa Huynh, Bonner Str. 365, 41468 Neuss, E-Mail: contact@heidi-hansi.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Du kannst das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch über das Kontaktformular auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln.

Machst du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir dir schnellstmöglichst (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang deines Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.


Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusendest oder übergibst.

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du als Käufer trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit diesen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende  es zurück)

An: heidi & hansi/Thanh Hoa Huynh

Bonner Str. 365, 41468 Neuss

E-Mail: contact@heidi-hansi.de oder

per Fax.: +49 (0) 3222 6809868

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)//die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

— Bestellt am (*)/erhalten am (*)

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

 

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum

(*) Unzutreffendes streichen



Ende der Widerrufsbelehrung



Das Widerrufsrecht steht dir ferner nicht zu bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

8. FREIWILLIGES RÜCKGABERECHT BIS ZU 16 TAGE NACH WARENERHALT

ERST GÜLTIG AB BESTELLUNGEN MIT BESTELLEINGANG AB DEM 01.01.2022

8.1 Wir gewähren dir unbeschadet deines gesetzlichen Widerrufsrechts ein freiwilliges Rückgaberecht von 16 Tagen ab Warenerhalt. Mit diesem Rückgaberecht kannst du dich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung oben) vom Vertrag lösen, indem du die Ware innerhalb von 16 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an uns zurücksendest.

8.2 Im Fall der Rücksendung von heidi & hansi-Artikeln bitten wir dich unseren Kundenservice kurz zu informieren. Wir senden dir den Retouren-Zettel zum selbst ausdrucken per E-Mail zu. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Herunterladen des Retouren-Zettels haben oder dir kein Drucker zur Verfügung stehen, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Leider können wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen, es sei denn, mit deiner Sendung wurde ein frankiertes Rücksendeetikett geliefert.

 

Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, sende es bitte zurück und gebe eine neue Bestellung auf unserer Website auf.

8.3 Bitte sende nur Artikel in der vollständigen Originalverpackung zurück. Ersatz für verloren gegangene Originalverpackungen ist von dir zu beschaffen, wenn du von deinem Rückgaberecht Gebrauch machen willst.

8.4 Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus. Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist jedoch, dass du die Ware – soweit möglich – lediglich zur Anprobe, wie in einem Ladengeschäft ausprobiert hast und die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung nebst etwaigen Anleitungen und – soweit vorhanden - mit unbeschädigtem Siegel zurückschicken. Sind diese Voraussetzungen nicht eingehalten, so kann die Warenrücknahme verweigert werden. Alternativ kann wie im Fall des gesetzlichen Rücktrittsrechts auch im Fall des freiwilligen 16-tägigen Rückgaberechts Wertersatz für einen eingetretenen Wertverlust verlangt werden, soweit der Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

8.5 Das freiwillige Rückgaberecht besteht nicht bei Verträgen über: die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Ferner besteht das 16-tägige Rückgaberecht nicht bei versiegelt gelieferten Produkten, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt bzw. beschädigt wurde.

Dessen ungeachtet bestehen deine gesetzlichen Rechte, einschließlich deiner gesetzlichen Gewährleistungsrechte unbeschränkt fort.

8.6 Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. Das freiwillige Rückgaberecht beschränkt nicht deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Das freiwillige Rückgaberecht besteht nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen.

 

Rücksendeaddresse:

"heidi & hansi" / Thanh Hoa Huynh

Bonner Str. 365, 41468 Neuss


9. RÜCKZAHLUNGEN

Etwaige Rückzahlungen veranlassen wir automatisch auf das von dir zur Zahlung verwendete Konto. Bei Zahlung per Vorkasse, wird die Rücküberweisung an das Konto angewiesen, von dem die Überweisung getätigt wurde. Hast du per Paypal oder Kreditkarte gezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene Paypal- bzw. Kreditkartenkonto. Solltest du bei deinem Kauf einen Geschenkgutschein benutzt haben, so schreiben wir dir den entsprechenden Betrag auf deinem Geschenkgutscheinkonto gut.

10. KUNDENSERVICE

Bei Fragen kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular oder per E-Mail oder Telefon:

E-Mail: contact@heidi-hansi.de oder

Tel.: +49 (0) 2131 205 4861

11. GESETZLICHE MÄNGELHAFTUNG UND WEITERE INFORMATIONEN

11.1 Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.

11.2 Die Nutzung der auf www.heidihansi.com verfügbaren Angebote ist möglich für Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind.

11.3 Jeder Kunde ist lediglich berechtigt, ein Kunden-Konto bei heidi & hansi gleichzeitig zu unterhalten. Wir behalten uns vor, Mehrfachanmeldungen zu löschen.

11.4 Du kannst diese AGB auf www.heidihansi.com einsehen. Zudem kannst du dieses Dokument ausdrucken oder speichern, indem du die übliche Funktion deines Internetdiensteprogramms (=Browser: dort meist "Datei" -> "Speichern unter") nutzt. Du kannst dir dieses Dokument auch in PDF-Form herunterladen und archivieren, indem du hier klickst. Zum Öffnen der PDF-Datei benötigst du das kostenfreie Programm Adobe Reader (unter www.adobe.de) oder vergleichbare Programme, die das PDF-Format beherrschen.

11.5 Du kannst auch zusätzlich die AGB sowie die Daten deiner Bestellung einfach archivieren, indem du entweder die AGB herunterlädst und die auf der letzten Seite des Bestellablaufs im Internetshop zusammengefassten Daten mit Hilfe der Funktionen deines Browsers speicherst oder du wartest die automatische Bestellbestätigung ab, die wir dir zusätzlich per E-Mail nach Abschluss deiner Bestellung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse zukommen lassen.

Diese Bestellbestätigungs-E-Mail enthält noch einmal die Daten deiner Bestellung und unsere AGB und lässt sich leicht ausdrucken bzw. mit deinem E-Mail-Programm abspeichern.

11.6 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter dem Link zur Plattform der Europäischen Kommission findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

"heidi & hansi" / Thanh Hoa Huynh

Bonner Str. 365, 41468 Neuss
 

Umsatzsteuer-ID: DE344627779
Steuernummer: 122/5268/4632

Stand: 08.08.2021

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